Ayuda
Envíos, cambios y devoluciones
En Nolié queremos que ames cada par que recibas.
Envíos
- CDMX y zona metropolitana: $100 MXN.
- Resto de México: $120 MXN.
- Envío gratis a partir del 2º par en el mismo pedido.
Enviamos con paqueterías nacionales y te mandamos tu número de guía para que sigas tu pedido.
Cambios de talla
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega de tu pedido, sujeto a disponibilidad.
En el primer cambio de talla, tú cubres únicamente el costo de envío para devolver el par original. Nolié se encarga de cubrir el envío del nuevo par.
Si solicitas cambios adicionales, ambos gastos de envío corren por tu cuenta.
Para realizar un cambio, los zapatos deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su empaque original.
Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones de productos nuevos dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción. El reembolso se realiza una vez recibido y revisado el producto, respetando los derechos de cancelación y devolución establecidos por la legislación aplicable.
Condiciones del producto
- Sin señales de uso, manchas, rayones o desgaste.
- Con su caja original en buenas condiciones.
- Con todos los accesorios y elementos de empaque incluidos.
- Puedes probarte los zapatos en interiores, sobre una superficie limpia.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contáctanos con tu número de pedido y fotografías. Revisaremos tu caso y te ofreceremos la solución correspondiente, sin limitar tus derechos de garantía.
Cómo pedir un cambio o devolución
Escríbenos por WhatsApp al 55 3645 3050 o a noliemexico@gmail.com con tu número de pedido.
Antes de comprar: tu talla
La mayoría de los cambios son por talla. En la página de cada modelo encontrarás cuánto mide la plantilla de cada talla y cómo calza ese modelo. Mide tu pie antes de elegir: te toma un minuto.